Nie ma róży bez ognia

Jak można się zorientować, że to wypalenie zawodowe, a nie przemęczenie pracą albo początki depresji?

Wypalenie zawodowe to, jak wspomniałam, odpowiedź organizmu na stres wywołany przez pracę czy przemęczenie pracą. Depresję wymienia się jako jeden ze współistniejących symptomów wypalenia. Warto tu przytoczyć wyniki badań, jakie niedawno prowadzone były przez zespół amerykańskich naukowców. Wyszli oni z założenia, że przewlekły stres może obciążać narządy i układy wewnętrzne ze względu na wydzielanie kortyzolu, zwanego hormonem stresu (powoduje m.in. zwiększenie stężenia glukozy we krwi, co jest pożądaną reakcją na stres - red.). Poziom kortyzolu mierzono w ślinie badanych osób, które poddawano testom stresującym. Okazało się, że osoby, które miały niższe stężenie kortyzolu w ślinie, uzyskiwały w testach wyniki wskazujące na przewlekły stres i wypalenie zawodowe, ale nie na depresję.

W jaki sposób należy to interpretować?

Kortyzol reguluje odpowiedź organizmu na stres. Według badaczy, u chorych na depresję obserwuje się podwyższony poziom kortyzolu, a u osób wypalonych zawodowo poziom ten jest obniżony. Komentując swoje badania, dr Robert-Paul Juster stwierdził, że pracownicy wypaleni zawodowo mają bardziej rozregulowane procesy fizjologiczne.

Wypalenie zawodowe ma więc wymiar psychiczny i fizyczny. Jakie są najczęściej stosowane definicje tego zjawiska?

Istnieją różne ujęcia syndromu wypalenia zawodowego. Zdaniem Emenera pod pojęciem wypalenia rozumie się stan fizycznego i psychicznego wyczerpania, który powstaje w wyniku działania długotrwałych, negatywnych uczuć rozwijających się w pracy i w obrazie własnym. Christina Maslach i Susan Jackson na podstawie własnych badań opracowały trójskładnikowy model opisywany jako psychologiczny zespół wyczerpania emocjonalnego, dystansowania się oraz obniżonego poczucia dokonań osobistych, który może wystąpić u osób pracujących z innymi ludźmi. W literaturze polskiej możemy spotkać zamienne używanie słów "wypalenie" i "wypalanie", gdzie zjawiska te związane są z kontinuum czasowym - najpierw występuje zaangażowanie, potem wypalanie, a na końcu wypalenie. Zaangażowanie to energia życiowa, współpraca, skuteczność działania, a wypalenie to wyczerpanie, cynizm, nieskuteczność, brak satysfakcji. Według psychologa Aronsona wypalenie zawodowe następuje wskutek długotrwałego procesu, który polega na "wyniszczeniu psychicznym", ale nie jest konsekwencją pojedynczych zdarzeń traumatycznych.

Czy można rozpoznać czynniki wypalenia zawodowego u siebie?

Początkowo objawy są podobne do stresu, gdyż dają o sobie znać wskutek przeciążenia obowiązkami. Pojawiają się bóle głowy, bezsenność, zaburzenia układu pokarmowego, zmiana nastrojów, drażliwość. Z czasem następuje utrata satysfakcji z wykonywanej pracy. Wkraczając w kolejną fazę, dystansowania się, osoby te zaczynają psychicznie izolować się od innych - od podwładnych, przełożonych - upatrując w nich źródła problemów. Dystans daje chwilowe odprężenie, zmniejszenie zaangażowania przynosi ulgę. Osoba dotknięta tym zjawiskiem zaczyna manifestować brak współczucia, upokarzać innych, ochładzają się relacje z podwładnymi. Zachowanie w pracy staje się wymuszone. Komunikacja prowadzi do pogłębienia frustracji i poczucia winy, zmęczenie zaś do absencji. Człowiek traci poczucie sensu pracy, z niechęcią podchodzi do obowiązków, nęka go subiektywne poczucie braku sukcesu. Pojawia się także brak zainteresowania pracą, współpracownikami, podwładnymi. W końcu może to prowadzić do odejścia z pracy.


TOP 200
Na ten temat
Magazyny CXO
Partnerzy Klubu CIO
O Klubie

Klub CIO to niezależna organizacja, która istnieje od 2003 roku. Powstał z inicjatywy International Data Group Poland S.A., amerykańskiego wydawnictwa, które prowadzi Kluby CIO w wielu różnych krajach.

Stworzony dla dyrektorów IT Klub CIO, to przede wszystkim dwie wartości najczęściej podkreślane przez samych członków Klubu. Po pierwsze - poszerzanie zakresu swojej wiedzy oraz - po drugie - możliwość spotkania się w swobodnej atmosferze, w gronie znakomitych menedżerów i porozmawianie o tym, co ważne dla każdego CIO.

Jak działa Klub CIO?
  • regularne spotkania w gronie kilkudziesięciu CxO (w większości CIO)
  • 2,5 godziny programu merytorycznego plus 1-2 godziny networkingu
  • spotkania w Warszawie i innch miastach (Gdańsk, Wrocław, i in.)
  • komunikacja w ramach grupy Klub CIO na LinkedIn
  • serwis cxo.pl – służy wymianie wiedzy, doświadczeń, przedstawia historie i dokonania członków Klubu CIO
  • udział w badaniach i dostęp do ich wyników – unikalne źródło wiedzy o opiniach i doświadczeniach innych CIO
Warto brać udział w Klubie CIO, aby
  • rozwijać wiedzę o dobrych praktykach zarządzania IT
  • wymieniać doświadczenia z najlepszymi CIO
  • zyskać uznanie na forum firmy i w społeczności IT
  • poprawiać własną skuteczność w realizacja celów IT i firmy
  • budować lepsze zrozumienie roli i zadań nowoczesnego CIO
  • uzyskać realny wpływ na strategię firmy