Jakie przeszkody może napotkać instalacja oprogramowania SCM?

Automatyzacja łańcucha dostaw jest tak wyjątkowo trudna i skomplikowana, ponieważ wykracza poza mury jednej firmy. Jego uczestnicy muszą zmieniać swoje nawyki. Jedynie najwięksi i najpotężniejsi producenci są w stanie wymusić na dostawcach potrzebne radykalne zmiany. Większość firm musi swoich partnerów do nich przekonać. Ponadto, cele przyświecające firmom wdrażającym SCM mogą stanowić zagrożenie dla współpracujących z nimi dostawców. Na przykład, decydując się na współpracę z Wal-Martem, firma P&G musiała podjąć się zarządzania zapasami, czym tradycyjnie zajmowały się na rynku firmy handlu detalicznego. Wal-Mart jest na tyle potężnym partnerem, że mógł sobie pozwolić na tego rodzaju żądanie, ale też i dał P&G coś w zamian, a mianowicie lepszy wgląd w zapotrzebowanie Wal-Mart na towary P&G, co pozwoliło tej firmie usprawnić ich produkcję. Pozyskanie partnerów w łańcuchu dostaw do współpracy wymaga kompromisów i gotowości do niesienia pomocy w osiąganiu również ich celów.

Nie tylko zewnętrznych partnerów trudno jest nakłonić do stosowania systemów SCM. Pracownicy firm wdrażających te systemy również przyzwyczajeni są do załatwiania spraw przez telefon, faks i przy użyciu notatek gryzmolonych na luźnych karteluszkach. I najpewniej będą chcieli dalej tak działać. Jeśli nie uda się ich przekonać, że coś zyskają posługując się nowym systemem, z łatwością znajdą sposoby jego obejścia.

Zobacz również:

• GenAI jednym z priorytetów inwestycyjnych w firmach
• Szef Intela określa zagrożenie ze strony Arm jako "nieistotne"
• International Data Group powołuje Genevieve Juillard na stanowisko CEO

Na firmy usiłujące przekonać swoich pracowników do SCM czai się piekielna pułapka. Nowe systemy SCM przetwarzają dane tak, jak zostały do tego zaprogramowane, ale w ciągu pierwszych miesięcy po uruchomieniu nie są w stanie "przetrawić" historii firmy i stosowanych przez nią procesów. Pracownicy zajmujący się planowaniem i prognozowaniem muszą zdać sobie sprawę, że pierwsze dane generowane przez system mogą wymagać pewnej korekty. Jeśli pracownicy ci nie zostaną o tym uprzedzeni, mogą uznać system za bezwartościowy. Specjaliści przestaną ufać systemowi i będą pracować wyłącznie w oparciu o swoje własne dane. Dopiero udoskonalenie systemu może przywrócić to zaufanie.

Tłumaczenie: Andrzej Lewandowski