A w jaki sposób mierzona jest wydajność?

Magdalena Skrok-Popa: Jesteśmy w stanie wypracować dokładne normy pomiarowe i wskaźniki pomiaru wydajności. W technologii chodzi o to, żeby w sposób możliwie najbardziej efektywny wykorzystać posiadane zasoby oraz dostarczyć usługę na czas i na odpowiednim poziomie. W kwestiach związanych z wydajnością IT ma szereg specyficznych Key Performance Indicators. W mojej ocenie bieżące badanie wydajności prowokuje innowacyjność. Kiedy widzimy, że wciąż możemy coś poprawić, wtedy pomysły same się rodzą.

W jaki sposób planowane są nowe inwestycje w IT, nowe projekty? Jak przekonać finanse do inwestycji?

Zobacz również:

• 9 cech wielkich liderów IT

Sławomir Soszyński: Zajmując się strategią i architekturą w codziennej pracy, spotykam się z tym, jak ważne jest zrozumienie kosztów technologicznych, tak aby dostarczyć efektywne (również kosztowo) rozwiązanie technologiczne. W najprostszym ujęciu: mamy pomysł i przeczucie, że ten projekt może być opłacalny finansowo, aby to zweryfikować idziemy do działu finansowego, który pomaga nam w przygotowaniu analizy i sugeruje ewentualne zmiany.

Magdalena Skrok-Popa: Budżety poszczególnych obszarów funkcjonalnych powstają w sposób autonomiczny. Z mojej perspektywy ważne jest, żeby każdy biznes, w tym także IT, mieścił się w uzgodnionym budżecie. Uważam, że zadaniem finansów jest konstruktywne wsparcie dla technologii w zakresie realizacji ich aspiracji. Chodzi o to, aby każdy pomysł, nowy projekt usadawiać w realiach rynkowych, tak aby było to transparentne i bezpieczne dla grupy.

Przyszłość to dostęp online do miar

W jaką stronę będzie szło mierzenie wydajności IT?

Sławomir Soszyński: Nie przewiduję rewolucji w mierzeniu IT, obecnie używane metodologie powstawały przez kilkadziesiąt lat. Natomiast obserwuję, że coraz powszechniejsze staje się mierzenie niektórych czynników w czasie rzeczywistym. W każdej chwili można wygenerować aktualny raport. Wynika to m.in. z faktu, że dostępność informacji jest coraz większa i wszyscy chcą więcej i szybciej wiedzieć. Przy wymianie systemów staramy się ten czynnik brać pod uwagę.

Magdalena Skrok-Popa: Jeśli będziemy do tego dążyć, jeśli zyskamy możliwość wyciągania raportów online, to da nam to większą elastyczność w reagowaniu na pozytywne i negatywne zmiany.