Etap rozwoju pracownika nr 3

"Umiem coraz więcej, ale nastrój ciągle mi się zmienia".

Styl zarządzania nr 3

"Mam dość twojej chwiejności!"

To kolejny bardzo trudny etap dla szefa i jego podwładnego. Mają za sobą trudne tygodnie, kiedy handlowiec niewiele umiał, ćwiczył intensywnie i miał wątpliwości, czy nadal chce pracować. Teraz sytuacja się zmieniła. Treningi z szefem przyniosły efekty, sprzedawanie idzie mu coraz lepiej. Dzięki temu sprzedawca zaczyna sobie radzić, nabiera wiary w siebie i w sens swojej pracy, a jego motywacja zaczyna rosnąć. Niestety, wciąż jeszcze nie jest fachowcem wysokich lotów i ciągle zdarzają się potknięcia. Traci wówczas pewność siebie i znów jego zaangażowanie spada.

Trzeci etap rozwoju charakteryzuje się rosnącymi umiejętnościami, które są teraz już na średnim poziomie, oraz zmienną motywacją i huśtawką zaangażowania. Jest to spowodowane okresowymi niepowodzeniami oraz dostrzeganiem kolejnych minusów firmy.

Zobacz również:

• Bądź doceniony i doceniaj
• Mistrzowie sztuki motywacji

Chwiejność podwładnego wprawia szefa w dezorientację. Gubi się w sytuacjach, gdy raz widzi podwładnego zmotywowanego i pełnego zapału, a następnego dnia bez wiary w siebie i sfrustrowanego. W trzecim etapie wielu przełożonych traci cierpliwość. Przeprowadzili sprzedawcę przez trudny etap drugi, sami wykazali się zaangażowaniem, udzielili mu potrzebnych informacji i wsparcia. Teraz, gdy już sporo umie, oczekują, że weźmie się do roboty i zacznie przynosić zyski. W tej fazie to szefowie często czują się zawiedzeni, zdezorientowani i zmęczeni.

Najlepszym zachowaniem przełożonego jest wykazanie zrozumienia i motywowanie, gdy handlowiec okresowo traci zapał lub wiarę w swoje możliwości. Warto też mu zlecać drobne sprawy do samodzielnego wykonania. Zamiast treningu można zacząć prowadzić coaching. Różnica polega na tym, że szef nie musi już mu mówić, co ma robić. Raczej podwładny sam poszukuje rozwiązań i dyskutuje je z szefem. Zależy mu też na tym, żeby był chwalony za swoje osiągnięcia.