Narodziny potrzeby
- Agnieszka Romańczuk,
- 10.12.2001
Zarządzanie wiedzą przynosi oczekiwane korzyści
Zapytano badanych o ich oczekiwania w odniesieniu do zarządzania wiedzą i czy się one spełniły. Prezentowany wykres zawiera rezultaty tego badania. Niektóre korzyści są konwencjonalne i ukierunkowane na koszty. Ponad połowa badanych potwierdziła, że podstawową kwestią, która powodowała wprowadzanie tych mechanizmów, było osiąganie wyższych zysków, wyższy udział w rynku (42%), redukcja kosztów (39%). Osiągnięto korzyści również w innych obszarach, takich jak kreowanie nowych możliwości biznesowych (58%) oraz większa stałość pracowników (42%). Te rezultaty wskazują, że jest potencjał dla wielu korzyści, lecz zaledwie połowa firm z inicjatywami zarządzania wie, że można je uzyskać.
Kolejne badanie KPMG przeprowadzono w następnym roku wśród dyrektorów generalnych, dyrektorów finansowych, marketingu i innych osób odpowiedzialnych za zarządzanie wiedzą w 423 firmach o obrotach powyżej 200 mln funtów rocznie. Przebadano przedsiębiorstwa z sektorów: finansowego, produktów konsumenckich, chemicznego, wysokich technologii, rządowego, usługowego w krajach, takich jak Wielka Brytania, USA, Niemcy, Francja, Holandia, kraje skandynawskie. Ponownie wyciągnięto ciekawe wnioski:
Zarządzanie wiedzą zostało zaakceptowane jako część procesu biznesowego
Zobacz również:
- GenAI jednym z priorytetów inwestycyjnych w firmach
- Szef Intela określa zagrożenie ze strony Arm jako "nieistotne"
- International Data Group powołuje Genevieve Juillard na stanowisko CEO
Rozpoznano już wiele korzyści płynących z zarządzania wiedzą
Organizacje z programem zarządzania wiedzą są sprawniejsze od tych, które nie mają takiego programu
Firmy, w których wdrożono program zarządzania wiedzą, znacznie rzadziej narzekały na to, że rzeczy raz wymyślone w jakimś dziale są ponownie wymyślane w innym dziale. Nie ma zatem wątpliwości, że firmy powinny zarządzać wiedzą. Oczywiście problem stanowi, jak.
Jednym z wyzwań organizacji jest zbudowanie systematycznych praktyk zarządzania wiedzą. Organizacje, które chcą dynamicznie radzić sobie ze zmieniającym się otoczeniem, muszą kreować informacje i wiedzę, a nie tylko przetwarzać je w efektywny sposób.
Agnieszka Romańczuk jest dyrektorem personalnym Xerox Europa Środkowa i Wschodnia.