Efektywność pod nadzorem mierników
-
- Grzegorz Gruchman,
- 06.01.2003
Dane mogą być tworzone i zbierane przez wyznaczoną osobę, na przykład z użyciem wypełnianych formularzy. Mogą to być automatyczne instrumenty, mogą to być również programy lub bazy danych. Jeśli chodzi natomiast o częstotliwość, to zbieranie danych źródłowych i obliczanie wartości miernika różnią się między sobą. Ogólnie, dane źródłowe są zbierane z większą częstotliwością.
Odpowiedzialność
W ostatnim etapie określane są osoby odpowiedzialne, zaangażowane w proces mierzenia. Należy w szczególności określić:
W szczególnym przypadku całą odpowiedzialność może na siebie wziąć jedna osoba, co ułatwia wykorzystanie technologii informatycznych do zbierania i przetwarzania danych. Może to być jednak silna grupa, złożona z wielu osób.
W każdym razie najważniejsza jest rola decydenta, uzbrojonego w odpowiednią władzę. Rola ta jest niezbędna wówczas, gdy trzeba podjąć decyzje odnośnie:
W dalszej kolejności muszą być wdrożone mechanizmy przetwarzania danych. Może to dotyczyć opracowania i wprowadzenia nowego formularza, stworzenia bazy danych lub nowego programu. Później zaczyna działać cykl zbierania danych, mierzenia i oceny.
Zobacz również:
- GenAI jednym z priorytetów inwestycyjnych w firmach
- Szef Intela określa zagrożenie ze strony Arm jako "nieistotne"
- International Data Group powołuje Genevieve Juillard na stanowisko CEO
Dane źródłowe przetwarzane są z ustaloną częstotliwością w wartości mierników. Wartości te są analizowane i porównywane z zaplanowanymi.
Jeżeli potrzebne są działania korekcyjne lub doskonalące, podejmowane są odpowiednie decyzje, po czym zmiany w ramach procesu wprowadzane są w życie. Cykl zamyka ocena celów w świetle dotychczasowych rezultatów. Jeżeli ich zmiany są potrzebne, następuje powrót do trzeciego etapu projektowego i kontynuacja cyklu z nowymi planowymi wartościami mierników.
